增长与沟通 新手引导

新手引导

新手引导(初次使用体验,有时也称为“欢迎流程”)是新用户首次接触产品时的体验。请选用以下任一模式,将重点放在提升新用户留存率上。

用法 Expand and collapse content An arrow that points down when collapsed and points up when expanded.

应根据用户对应用的熟悉程度,提供更具针对性的引导。

用户情境

欢迎流程的目标

  • 用户已安装应用,无需再查看推广信息
  • 用户可能急于尝试应用,尚未阅读说明手册
  • 用户尚不熟悉应用界面或正准备了解
  • 欢迎用户,并激发他们对后续体验的兴趣
  • 帮助用户理解如何在生活中使用该应用
  • 鼓励用户操作,增加互动,提升前七日留存率

新手引导模式 Expand and collapse content An arrow that points down when collapsed and points up when expanded.

新手引导是漫长旅程中的一个节点,从应用商店开始,结束于:

  • 首次运行体验(FRE),或
  • 用户的首次应用体验

设计新手引导时,需考虑其前后的界面。

仅面向新用户的 Material Design 新手引导

仅向首次使用的用户显示新手引导,切勿向老用户显示。

Material Design 提供了三种新手引导模式:

允许用户自定义体验的 Material Design 新手引导

1. 自定义选择

允许用户自定义其体验。

Material Design 应用中的新手引导:让用户直接开始体验

2. 快速开始

让用户直接在应用中开始。

Material Design:展示应用优势的自动轮播

3. 核心优势

显示简短的自动轮播(或动画),突出应用的最多三个核心优势。

最适合应用的新手引导模式,取决于其是否采用通用、易识别的 UI 样式及设置的简易程度。

自定义选择

快速开始

核心优势

何时使用

  • 界面可定制
  • 应用需进行设置并征得同意

已确定可提升首次会话互动或前七日留存的行为

  • 应用正在应对新挑战或提供新型优势
  • 用于宣布新用途或重大 UI 变更

何时不使用

  • 应用正在应对新挑战或提供新型优势
  • 用于宣布新用途或重大 UI 变更

应用正在应对新挑战或提供新型优势

  • 应用的界面和优势采用多数用户熟悉的模式
  • 应用无重大更新

组合

勿将“自定义选择”与“核心优势”结合使用

可在首次运行体验前包含设置

  • 勿将“核心优势”与“自定义选择”结合使用
  • 应用可在新手引导后或作为其一部分显示设置

自定义选择 Expand and collapse content An arrow that points down when collapsed and points up when expanded.

“自定义选择”模式允许用户通过一系列简短的选择来自定义首次运行体验。

这种体验提供隐性教育,让用户对即将出现的界面拥有控制感和期待感。

Material Design 新手引导登录界面

登录界面

Material Design “自定义选择”模式新手引导

“自定义选择”模式

呈现正确的选择

为用户提供的选择会影响新手引导的成功与否。

选择应具备以下特点:

  • 含义明确且突出
  • 能提供新的信息
  • 形式简洁

含义明确且突出

提供对用户体验有明确且显著影响的选择。这些选择会隐式教导用户如何与你的 UI 交互。

对用户体验有重要影响的 Material Design 新手引导

推荐做法

选择要绑定的内容会对用户体验产生明确的影响。

Material Design:用户查看信息流频率的洞察

不推荐做法

了解用户查看信息流的频率不会影响其体验。

询问未知信息

勿询问可从正常使用中推断出的偏好。

Material Design 中用户对绑定的偏好

推荐做法

正常使用难以明确用户希望绑定的内容,因此询问其偏好很有价值。

Material Design:避免启动时不必要的用户选择

不推荐做法

勿要求用户选择那些随应用正常使用而显而易见,且不会实质性改变首次运行体验的内容。

保持简短

将选项限制在一个屏幕内,或使多个屏幕间保持连贯性。

每个屏幕的选项应少于十个。

Material Design 新手引导:“自定义选择”屏幕

推荐做法

单个“自定义选择”屏幕

包含多个“自定义选择”屏幕的 Material Design 新手引导

不推荐做法

多个“自定义选择”屏幕

设计新手引导时,应考虑其与用户首次运行体验的衔接。引导结束后,用户应进入便于实践所学内容的界面。

设计

“自定义选择”屏幕的设计应与应用功能相关。专注于内容消费的应用可询问兴趣主题,而资讯订阅类应用则可询问需订阅的主题。

常见的“自定义选择”设计模式包括:

Material Design 新手引导绑定列表

绑定列表

Material Design 中的网格视图新手引导

网格视图

Material Design 的新手引导列表

列表

快速开始 Expand and collapse content An arrow that points down when collapsed and points up when expanded.

在“快速开始”模式下,用户将直接进入应用主界面,期间不会出现其他形式的新手引导(登录和必要的设置步骤除外)。

“快速开始”模式具有以下特征:

  1. 让用户快速上手应用的核心功能
  2. 通常优先处理最关键的操作
  3. 也可提供了解详情或寻求帮助的可选途径

最佳实践

给用户事情做

界面应鼓励交互,而非让用户面对空白屏幕。

Material Design 中面向用户的引导选项

推荐做法

提供选项以帮助用户开始。

确保用户持续参与的 Material Design 新手引导

不推荐做法

勿让用户无事可做。

提供引导

若在平均首次运行体验接近结束时(首次会话约 90% 处),用户仍不清楚如何使用应用,可展示界面提示,提供学习机会。

帮助用户探索应用功能的 Material Design 新手引导

推荐做法

为用户提供更多了解应用的机会。

Material Design 新手引导:避免强迫学习

不推荐做法

勿强迫用户进行前置学习。

优先处理最关键操作

选择与前七日互动最相关的操作,或将核心功能作为用户尚未尝试操作的提示引入。

引导用户执行关键操作的 Material Design 新手引导

推荐做法

引导用户执行最关键的操作。

Material Design 新手引导:有效吸引用户

不推荐做法

勿让用户无事可做。

核心优势 Expand and collapse content An arrow that points down when collapsed and points up when expanded.

“核心优势”新手引导模式包含简短的自动轮播或动画故事板,突出应用的最多三个主要优势。

选择正确的优势

“核心优势”模式应展示应用的最多三个主要优势。这些优势应将应用定位为在关键时刻相关且个性化,而非提供说明或描述功能。

确定展示哪些优势时,请考虑:

  • 应用解决的问题
  • 应用创造的主要优势
  • 应用的“牙刷功能”(即每天使用一两次的功能)

集成选项

自动轮播

最多三个插图应每两到三秒自动轮播一次,并显示分页导航。第一屏应更快自动前进,以明确这不是单屏内容。用户触摸轮播时,应禁用自动前进功能。

整个动画过程中始终显示“开始使用”按钮,并持续循环播放动画,直至点击“开始使用”。

屏幕应支持向前或向后滑动。

按钮和分页导航固定显示。文字排版动态变化,位于与插图分开的区域,但海拔高度相同。

视频

最复杂的“核心优势”体验包含精心制作的视频。

此时应包含“开始”按钮,但不显示分页圆点。

视频实现

最佳实践

保持视觉连续性

在角色、环境、样式、排版和按钮颜色方面保持视觉连续性。

Material Design:一致的视觉效果统一新手引导体验

推荐做法

在整个体验中使用一致的视觉效果和颜色,通过为按钮和圆点创造统一背景来统一故事叙述。

简化

简化视觉效果至传达概念所需的基本要素。

Material Design 中云端文件保存功能的图示

推荐做法

直观展示了将文件保存到云的寓意。

无重点的 Material Design 新手引导图片

不推荐做法

此图片无重点。

勿机械展示界面

若用户尚未体验应用界面,勿直接展示。应先展示用户收益。

可在后续相关情境中展示特定界面的使用指导。

传达使用指南优势的 Material Design 插图

推荐做法

此插图有助于传达使用指南的优势。

Material Design 新手引导展示易混淆的应用界面元素

不推荐做法

展示实际应用界面会使用户难以分辨图片是插图还是交互元素。

设计与首次运行体验衔接的新手引导。引导后显示的界面应便于用户实践所学内容。

设计

“核心优势”的设计应配合文案。若想法用文字表达更佳,则应使用文本而非图像。

此布局旨在使宽高比为 1:1 的插图能始终适配所有平台屏幕。确保背景和文本颜色满足无障碍的最低对比度要求。

竖屏手机和平板

在插图下方放置居中对齐的文案和交互元素。

Material Design 中的竖屏手机新手引导

竖屏手机

Material Design 中的竖屏平板新手引导

竖屏平板

横屏手机和平板

将左对齐的文案和交互元素沿插图右边缘放置,垂直居中。

Material Design 中的横屏手机新手引导

横屏手机

Material Design 中的横屏平板新手引导

横屏平板

桌面端

将插图、文案和交互元素放置在居中卡片中。卡片两侧显示“下一页”和“上一页”按钮,下方显示分页指示符。

Material Design 桌面端新手引导指南

桌面端

可穿戴设备和电视的欢迎体验采用不同的交互方法,应区别对待。

平台红线

竖屏手机和平板

文案和界面元素在屏幕中水平居中,从屏幕底部向上构建,底部内边距为 24dp。

  1. 标题:字体 24sp,行高 32sp
  2. 副标题:字体 15sp,行高 24sp
  3. 行高:32sp
  4. 按钮顶部与文案中心间距 56dp(可容纳 1-3 行文本)
  5. 垂直间距:24dp
Material Design 中的竖屏手机和平板新手引导

横屏手机和平板

文案和界面元素与插图左边缘对齐,垂直居中。

  1. 标题:字体 24sp,行高 32sp
  2. 副标题:字体 15sp,行高 24sp
  3. 行高:32sp
  4. 按钮顶部与文案中心间距 56dp(可容纳 1-3 行文本)
  5. 垂直间距:24dp
Material Design 中左对齐界面的手机新手引导
Material Design 桌面端新手引导布局详情

桌面端

  1. 标题:字体 24sp,行高 32sp
  2. 副标题:字体 16sp,行高 24sp
  3. 行高:32sp
  4. 按钮顶部与文案中心间距:56dp(可容纳 1-3 行文本)
  5. 图片与分页点之间的垂直间距:24dp
  6. 图片与箭头之间的水平间距:48dp